Каталог товаров
- Новинки
- Хиты продаж
- Букети Травень 2026
- Троянда Україна
- Троянди Голландія
- Букет з троянд
- Mix букет
- Mono букет
- Трендові букети
- Мамі
- Дитині
- Коханій
- Дівчині
- Чоловіку
- Сезонні квіти
- Серця з квітів
- Композиції із солодощами
- Фруктові кошики
- Весільний букет
- Квіти у кошику
- Композиції у капелюшних коробках
- До нового року
- n/a
- Букеты июнь2025
- Букети жовтень 2025
- Букети листопад 2025
- Зима 2026
Про Компанiю
Бажаєте купити квіти за доступною ціною, але не знаєте, де це зробити?Ми з радістю допоможемо у вирішенні цього питання!
* Унікальні композиції
* Розкішні троянди
* Приємні ціни
* кур'єрська доставка у вказаний час
У нас замовляють доставку люди, які цінують свій час, а ми забезпечуємо максимально комфортний сервіс, зменшуючи витрати Вашого часу.
Ми працюємо без вихідних та свят, щоб Ви у будь-який момент могли відправити квіти дорогій та близькій для Вас людині.
Квіти Ви можете замовити не тільки через сайт. Ви можете скористатись Viber, але й побачити їх на власні очі у нашому магазині за адресою вул Водопровідна 1.
Ми працюємо на совість та на результат! Ми не найкращі, ми – СПРАВЖНІ! А найкращими нас називають наші клієнти.
ФОП Маслова Лариса Миколаївна (IПН 2413607371)
Обмін та повернення квіткової продукції.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та ст. 707 Цивільного кодексу України, квіти не підлягають обміну чи поверненню:
- так як квіти відносяться до товарів, що швидко псуються, очевидно, що зберегти (їх) товарний вигляд або властивості можливо тільки в спеціальних умовах;
- дитячі м'які іграшки, продовольчі товари (цукерки, фрукти, торти) не підлягають обміну або поверненню згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.
Незважаючи на те, що фактично вся продукція, що доставляється, не підлягає поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України - повернення, обміни та передоставки компанія робить за власною ініціативою, залишаючи за собою право у відмові на повернення або обмін.
1. Скарга на замовлення може бути прийнята до розгляду, якщо вона подана протягом доби (24 години) з моменту виконання замовлення.
2. Порядок взаємодії Компанії з Клієнтом у разі виникнення скарги:
2.1. Компанія повідомляє Клієнта про отримання скарги протягом доби (24 години), після чого проводить внутрішнє розслідування ситуації протягом не більше 10 робочих днів з моменту отримання скарги. Після проведення розслідування Компанія дає Клієнту аргументовану відповідь на його претензію.
2.2. Скарги на якість та свіжість повинні обов'язково містити фотографії. Фотографії, надіслані за добу (24 години) з моменту виконання замовлення не розглядаються. Фотографії потрібно надсилати на пошту ZazaFlowers.od.ua@gmail.com
2.3. Розгляд скарги може бути припинено через ненормативну лексику, відсутність відповіді від Клієнта протягом 10 діб, відсутність або надання фотографії не у встановлений термін (якщо фотографія потрібна для розгляду скарги).
3. Причини моменту повернення.
3.1. Замовлення доставлено вчасно:
3.1.1.Якщо фактичний час доставки вийшов за межі зазначеного Клієнтом тимчасового проміжку на час від 2 годин і більше - Клієнт має право вимагати компенсацію у розмірі 100% вартості замовлення.
3.1.2. Компанія не дає жодних гарантій і знімає з себе відповідальність щодо часу доставки, якщо замовником зазначено “Здзвонитися з одержувачем, перед доставкою”. У такому разі час, вказаний Одержувачем, під час дзвінка є пріоритетнішим.
3.1.3. Положення пунктів про компенсації не поширюються на випадки, коли в зазначений Клієнтом час Одержувача не було на місці, або на прохання Одержувача час доставки було змінено, а також на випадки, коли Одержувач відмовився від отримання замовлення.
3.1.4. У дні масового попиту послуги (Міжнародний жіночий день, День святого Валентина) всі замовлення доставляються протягом дня.
3.2. Неякісний товар або відсутність усіх складових замовлення:
3.2.1. У випадку, якщо в момент вручення замовлення Одержувачу, квіти були не свіжими - Клієнт має право на заміну доставленої квіткової композиції.
3.2.2. Якщо будь-яка інша складова, крім квітів, має не якісний вигляд - вона підлягає безкоштовній заміні.
3.2.3. У разі відсутності будь-якої складової у замовленні – Ми залишаємо за собою право вносити невеликі дизайнерські зміни.
4. Порядок проведення коштів:
4.1. Повернення коштів провадиться найближчого банківського дня з ухвалення рішення про повернення коштів.
4.2. У разі, якщо повернення коштів провадиться шляхом повернення платежу з дебетової або кредитної картки (який був зроблений на сайті в автоматичному режимі, з використанням еквайрингових систем), кошти надходять на картку Клієнта протягом 30 днів з моменту настання моменту повернення (п.4.1). ).
4.3. У разі якщо Компанія здійснила повернення за помилковими платіжними реквізитами, які надані Клієнтом - повернення вважається проведеним за наявності фактів або документів, що підтверджують повернення Компанією саме за реквізитами, наданими Клієнтом.
5. Сторони звільняються від зобов'язань за цією Угодою внаслідок виникнення форс-мажорних обставин.
* - т.к. компанія не може контролювати умови зберігання квітів після їх вручення - скарга на якість може бути