Оферта

ПУБЛIЧНИЙ ДОГОВIР (ОФЕРТА)

на замовлення, купівлю-продаж та доставку товарів

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті zazaflowers.com.ua. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим.

Шляхом оформлення замовлення Покупець повністю приймає умови цього Договору, порядок оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення товару, а також інші умови, викладені у цьому документі.

Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Покупцем на сайті Інтернет-магазину.

---

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта

Публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом на умовах, що містяться у цьому Договорі.

1.2. Товар

Квіткові композиції, букети, подарункові набори, м’які іграшки, кульки, листівки, солодощі, сувеніри та інші товари, представлені на сайті Інтернет-магазину.

1.3. Інтернет-магазин

Сайт Продавця за адресою:
zazaflowers.com.ua

1.4. Покупець

Дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа/ФОП, що оформлює замовлення на сайті Інтернет-магазину.

1.5. Продавець

ФОП Маслова Лариса Миколаївна
ІПН: 2413607371
Адреса: м. Одеса, вул. Водопровідна, 1
Телефон: +38 (097) 285-48-47

---

2. Предмет договору

2.1.

Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2.

Оформлення замовлення Покупцем на сайті є повним та беззаперечним прийняттям умов цього Договору.

---

3. Оформлення замовлення

3.1.

Покупець самостійно оформлює замовлення через сайт Інтернет-магазину або за телефоном, зазначеним у розділі «Контакти».

3.2.

Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати:

• ім’я Отримувача;
• контактний телефон;
• адресу доставки;
• бажану дату та час доставки.

3.3.

Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у випадку надання Покупцем неповної або недостовірної інформації.

3.4.

Інформація про товар, його вартість, склад букета та додаткові послуги вказується на сайті Інтернет-магазину.

3.5.

Покупець несе відповідальність за правильність вказаних даних при оформленні замовлення.

---

4. Ціна товару та оплата

4.1.

Усі ціни на сайті вказані у гривнях.

4.2.

Оплата здійснюється банківською карткою через платіжні системи, доступні на сайті Інтернет-магазину.

4.3.

Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення.

4.4.

Вартість доставки оплачується окремо, якщо інше не зазначено на сайті.

---

5. Доставка товару

5.1.

Доставка здійснюється:

• кур’єром по м. Одеса;
• шляхом самовивозу.

5.2.

Терміни доставки погоджуються з Покупцем індивідуально.

5.3.

Покупець зобов’язаний забезпечити можливість отримання замовлення за вказаною адресою.

5.4.

У разі відсутності Отримувача за вказаною адресою або неможливості зв’язатися з Отримувачем замовлення вважається виконаним належним чином, а повторна доставка оплачується окремо.

5.5.

Продавець має право замінити окремі елементи букета або упаковки на аналогічні за кольором, вартістю та стилем у разі відсутності необхідних квітів або матеріалів у постачальника.

5.6.

Фотографії товарів на сайті є прикладом оформлення. Готовий букет може незначно відрізнятися за відтінками, упаковкою або сезонними квітами зі збереженням загальної стилістики та вартості композиції.

5.7.

Кур’єр очікує Отримувача за адресою доставки не більше 15 (п’ятнадцяти) хвилин з моменту прибуття.

5.8.

У разі відсутності Отримувача за вказаною адресою, відмови Отримувача прийняти замовлення або неможливості вручення замовлення з причин, що не залежать від Продавця, замовлення вважається виконаним належним чином, а грошові кошти поверненню не підлягають. Повторна доставка оплачується окремо.

5.9.

У разі відсутності окремих квітів, упаковки або декоративних елементів Продавець має право замінити їх на аналогічні за вартістю, кольоровою гамою та стилем без погіршення загального зовнішнього вигляду композиції.

5.10.

У святкові дні, періоди підвищеного попиту, а також при виникненні обставин непереборної сили, включаючи повітряні тривоги, відключення електроенергії, погодні умови, дорожні обмеження або інші обставини, що не залежать від Продавця, строки та інтервали доставки можуть бути збільшені.

5.11.

У періоди підвищеного попиту, включаючи День святого Валентина, Міжнародний жіночий день та інші святкові дати, доставка замовлень здійснюється протягом дня без гарантії точного часового інтервалу.

5.12.

Якщо при оформленні замовлення Покупцем зазначено умову «зателефонувати Отримувачу перед доставкою», час, погоджений безпосередньо з Отримувачем, вважається пріоритетним та може відрізнятися від початково обраного Покупцем часу доставки.

5.13.

Положення щодо компенсації за порушення строків доставки не застосовуються у випадках:

• відсутності Отримувача за адресою доставки;
• зміни часу доставки на прохання Отримувача;
• відмови Отримувача прийняти замовлення;
• неможливості зв’язатися з Отримувачем.

---

6. Повернення товару

6.1.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 свіжозрізані квіти, квіткові композиції, м’які іграшки, кондитерські вироби, фрукти та інші швидкопсувні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

6.2.

Незважаючи на положення чинного законодавства України щодо неможливості повернення або обміну квіткової продукції належної якості, Продавець має право за власною ініціативою розглядати звернення Покупців щодо заміни товару, повторної доставки або часткової компенсації, залишаючи за собою право приймати остаточне рішення щодо кожного звернення індивідуально.

6.3.

Скарга щодо якості товару або надання послуг може бути прийнята до розгляду за умови її подання протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту виконання замовлення.

6.4.

Претензії щодо якості, свіжості квітів або зовнішнього вигляду замовлення повинні обов’язково супроводжуватися фотографіями, які дозволяють об’єктивно оцінити стан товару на момент отримання замовлення.

Фотографії та звернення, надіслані пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту доставки, розгляду не підлягають.

Звернення надсилаються на електронну пошту:
ZazaFlowers.od.ua@gmail.com

6.5.

Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупця про прийняття скарги до розгляду протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин та проводить внутрішній розгляд звернення у строк до 10 (десяти) робочих днів.

За результатами розгляду Покупцю надається аргументована відповідь.

6.6.

Розгляд звернення може бути призупинений у випадку:

• використання ненормативної лексики;
• відсутності відповіді від Покупця понад 10 (десять) календарних днів;
• відсутності фотографій або надання фотографій із порушенням строків, встановлених цим Договором.

6.7.

У разі підтвердження факту доставки товару неналежної якості Продавець має право на власний вибір:

• замінити товар;
• здійснити повторну доставку;
• надати часткову або повну компенсацію вартості замовлення.

6.8.

Продавець не несе відповідальності за зміну зовнішнього вигляду, свіжості або стану квітів після передачі замовлення Отримувачу, оскільки умови подальшого зберігання товару знаходяться поза контролем Продавця.

---

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець зобов’язується:

• передати Покупцеві товар належної якості;
• надати достовірну інформацію про товар;
• дотримуватися конфіденційності персональних даних Покупця.

7.2. Продавець має право:

• змінювати асортимент, ціни та умови цього Договору;
• відмовити в обслуговуванні у разі порушення Покупцем умов Договору.

7.3. Покупець зобов’язується:

• надати достовірні дані для оформлення замовлення;
• своєчасно оплатити замовлення;
• прийняти замовлення у погоджений час.

---

8. Персональні дані

8.1.

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.2.

Продавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством України.

---

9. Відповідальність сторін

9.1.

Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену обставинами непереборної сили, діями третіх осіб або наданням Покупцем недостовірної інформації.

9.2.

Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

9.3.

Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки внаслідок обставин непереборної сили, включаючи повітряні тривоги, воєнні дії, відключення електроенергії, погодні умови, дії державних органів, транспортні обмеження та інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Продавця.

9.4.

Продавець не гарантує абсолютного співпадіння доставленого букета з фотографіями, розміщеними на сайті, оскільки квіти є природним товаром і можуть відрізнятися за відтінками, розміром бутонів, ступенем розкриття та сезонним асортиментом. При цьому загальна стилістика, кольорова гамма та вартість композиції зберігаються.

---

10. Прикінцеві положення

10.1.

Цей Договір діє на території України та регулюється чинним законодавством України.

10.2.

Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.3.

Продавець має право вносити зміни до цього Договору без попереднього повідомлення Покупця.

---

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП Маслова Лариса Миколаївна
ІПН: 2413607371

Адреса:
м. Одеса, вул. Водопровідна, 1

Телефон:
+38 (097) 285-48-47

Сайт:
zazaflowers.com.ua