Каталог товаров
- Новинки
- Хиты продаж
- Букеты Май 2026
- Роза Украина
- Роза Голландия
- Букет из роз
- Mix букет
- Mono букет
- Трендовые букеты
- Маме
- Ребенку
- Любимой
- Девушке
- Мужчине
- Сезонные цветы
- Сердца из цветов
- Композиции со сладостями
- Фруктовые корзины
- Свадебный букет
- Цветы в корзине
- Композиции в шляпных коробках
- К Новому Году
- Букеты сентябрь 2025
- Букеты июнь2025
- Букеты октябрь 2025
- Букеты ноябрь 2025
- Зима 2026
Отзывы покупателей
Кайф Обнимаю вас! Благодарю! Amazing! Thanks Спасибо большое!!! Буду ещё заказывать) Спасибо за доставку) Букет шикарен)
О компании
Хотите купить цветы по доступной цене, но не знаете где это сделать?
Мы с радостью поможем в решении этого вопроса!
* Уникальные композиции
* Роскошные розы
* Приятные цены
* курьерская доставка в указанное время
У нас заказывают доставку люди, которые ценят свое время, а мы обеспечиваем максимально комфортный сервис, сокращая затраты Вашего времени.
Мы работаем без выходных и праздников, чтобы Вы в любой момент могли отправить цветы дорогому и близкому для Вас человеку.
Цветы Вы можете заказать не только через сайт, или воспользовавшись Viber, но и увидеть их воочию в нашем магазине по адресу Водопроводная 1.
Мы работаем на совесть и на результат! Мы не лучшие, мы - НАСТОЯЩИЕ! А лучшими нас называют наши клиенты.
ФОП Маслова Лариса Николаевна (ИНН 2413607371)
Обмен и возврат цветочной продукции.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:
- так как цветы относятся к товарам быстро портящиеся, очевидно, что сохранить (их) товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях;
- детские мягкие игрушки, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.
Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии действующему законодательству Украины - возвраты, обмены и передоставки компания делает по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.
1. Жалоба на заказ может быть принята к рассмотрению, если она подана в течение суток (24 часа) с момента выполнения заказа.
2. Порядок взаимодействия Компании с Клиентом в случае возникновения жалобы:
2.1. Компания уведомляет Клиента о получении жалобы в течение суток (24 часа), после чего проводит внутренне расследование ситуации в течение не более, чем 10 рабочих дней с момента получения жалобы. После проведения расследования, Компания дает Клиенту аргументированный ответ на его претензию.
2.2. Жалобы на качество и свежесть должны обязательно содержать фотографии. Фотографии, отправленные спустя сутки (24 часа) с момента выполнения заказа не рассматриваются. Фотографии необходимо отправлять на почту ZazaFlowers.od.ua@gmail.com
2.3. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за ненормативной лексики, отсутствия ответа от Клиента в течение 10 суток, отсутствие или предоставление фотографии не в установленные сроки (если фотография нужна для рассмотрения жалобы).
3. Причины наступления момента возврата.
3.1. Заказ доставлен не вовремя:
3.1.1.Если фактическое время доставки вышло за рамки указанного Клиентом временного промежутка на время от 2 часов и более - Клиент имеет право требовать компенсацию в размере 100% стоимости заказа.
3.1.2. Компания, не дает никаких гарантий, и снимает с себя ответственность, касательно времени доставки, если заказчиком указано “Созвониться с получателем, перед доставкой”. В таком случае, время указанное Получателем, во время звонка, является более приоритетным.
3.1.3. Положения пунктов о компенсациях не распространяются на случаи, когда в указанное Клиентом время, Получателя не было на месте, либо по просьбе Получателя время доставки было изменено, а также на случаи, когда Получатель отказался от получения заказа.
3.1.4. В дни массового спроса на услуги (Международный женский день, День святого Валентина) все заказы доставляются в течение дня.
3.2. Некачественный товар или отсутствие всех составляющих заказа:
3.2.1. В случае, если в момент вручения заказа Получателю, цветы были не свежими - Клиент имеет право на замену доставленной цветочной композиции.* К жалобе обязательно должны прилагаться фотографии (см. п.2.3), по которым возможно определить состояние цветов в день получения заказа.
3.2.2. В случае если какая-либо другая составляющая, кроме цветов, имеет не качественный вид - она подлежит бесплатной замене.
3.2.3. В случае отсутствия какой-либо составляющей в заказе – Мы оставляем за собой право вносить небольшие дизайнерские изменения.
4. Порядок проведения возврата средств:
4.1. Возврат средств производится в ближайший банковский день с момента принятия решения о возврате средств.
4.2. В случае, если возврат средств производится путем возврата платежа с дебетовой или кредитной карты (который был сделан на сайте в автоматическом режиме, с использованием эквайринговых систем), средства поступают на карту Клиента в течение 30 дней с момента наступления момента возврата (п.4.1.).
4.3. В случае если Компания произвела возврат по ошибочным платежным реквизитам, которые предоставленны Клиентом - возврат считается проведенным при наличии фактов или документов, подтверждающих возврат Компанией именно по реквизитам, предоставленным Клиентом.
5. Стороны освобождаются от обязательств по данному Соглашению вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств.
*- т.к. компания не может контролировать условия хранения цветов после их вручения - жалоба на качество может быть принята только в течение суток с момента выполнения заказа.