Оферта

     ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

на заказ, куплю-продажу и доставку товаров

Настоящий договор является официальным и публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного на сайте zazaflowers.com.ua. Данный договор является публичным, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель) без предоставления преимущества одному покупателю перед другим.

Путем оформления заказа Покупатель полностью принимает условия настоящего Договора, порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товара, а также иные условия, изложенные в данном документе.

Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Покупателем на сайте Интернет-магазина.

---

1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта

Публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

1.2. Товар

Цветочные композиции, букеты, подарочные наборы, мягкие игрушки, шары, открытки, сладости, сувениры и иные товары, представленные на сайте Интернет-магазина.

1.3. Интернет-магазин

Сайт Продавца по адресу:
zazaflowers.com.ua

1.4. Покупатель

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо/ФЛП, оформляющее заказ на сайте Интернет-магазина.

1.5. Продавец

ФЛП Маслова Лариса Николаевна
ИНН: 2413607371
Адрес: г. Одесса, ул. Водопроводная, 1
Телефон: +38 (097) 285-48-47

---

2. Предмет договора

2.1.

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.

2.2.

Оформление заказа Покупателем на сайте является полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора.

---

3. Оформление заказа

3.1.

Покупатель самостоятельно оформляет заказ через сайт Интернет-магазина либо по телефону, указанному в разделе «Контакты».

3.2.

При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить:

• имя Получателя;
• контактный телефон;
• адрес доставки;
• желаемую дату и время доставки.

3.3.

Продавец имеет право отказать в выполнении заказа в случае предоставления Покупателем неполной или недостоверной информации.

3.4.

Информация о товаре, его стоимости, составе букета и дополнительных услугах указывается на сайте Интернет-магазина.

3.5.

Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных при оформлении заказа.

---

4. Цена товара и оплата

4.1.

Все цены на сайте указаны в гривнах.

4.2.

Оплата осуществляется банковской картой через платежные системы, доступные на сайте Интернет-магазина.

4.3.

Продавец имеет право изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа.

4.4.

Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не указано на сайте.

---

5. Доставка товара

5.1.

Доставка осуществляется:

• курьером по г. Одесса;
• путем самовывоза.

5.2.

Сроки доставки согласовываются с Покупателем индивидуально.

5.3.

Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу.

5.4.

В случае отсутствия Получателя по указанному адресу либо невозможности связаться с Получателем заказ считается выполненным надлежащим образом, а повторная доставка оплачивается отдельно.

5.5.

Продавец имеет право заменить отдельные элементы букета или упаковки на аналогичные по цвету, стоимости и стилю в случае отсутствия необходимых цветов или материалов у поставщика.

5.6.

Фотографии товаров на сайте являются примером оформления. Готовый букет может незначительно отличаться по оттенкам, упаковке или сезонным цветам при сохранении общей стилистики и стоимости композиции.

5.7.

Курьер ожидает Получателя по адресу доставки не более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия.

5.8.

В случае отсутствия Получателя по указанному адресу, отказа Получателя принять заказ либо невозможности вручения заказа по причинам, не зависящим от Продавца, заказ считается выполненным надлежащим образом, а денежные средства возврату не подлежат. Повторная доставка оплачивается отдельно.

5.9.

В случае отсутствия отдельных цветов, упаковки либо декоративных элементов Продавец имеет право заменить их на аналогичные по стоимости, цветовой гамме и стилю без ухудшения общего внешнего вида композиции.

5.10.

В праздничные дни, периоды повышенного спроса, а также при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, включая воздушные тревоги, отключения электроэнергии, погодные условия, дорожные ограничения или иные обстоятельства, не зависящие от Продавца, сроки и интервалы доставки могут быть увеличены.

5.11.

В периоды повышенного спроса, включая День святого Валентина, Международный женский день и другие праздничные даты, доставка заказов осуществляется в течение дня без гарантии точного временного интервала.

5.12.

Если при оформлении заказа Покупателем указано условие «созвониться с Получателем перед доставкой», время, согласованное непосредственно с Получателем, считается приоритетным и может отличаться от первоначально выбранного Покупателем времени доставки.

5.13.

Положения о компенсации за нарушение сроков доставки не применяются в случаях:

• отсутствия Получателя по адресу доставки;
• изменения времени доставки по просьбе Получателя;
• отказа Получателя принять заказ;
• невозможности связаться с Получателем.

---

6. Возврат товара

6.1.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Гражданскому кодексу Украины и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 свежесрезанные цветы, цветочные композиции, мягкие игрушки, кондитерские изделия, фрукты и иные скоропортящиеся товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6.2.

Несмотря на положения действующего законодательства Украины относительно невозможности возврата или обмена цветочной продукции надлежащего качества, Продавец вправе по собственной инициативе рассматривать обращения Покупателей относительно замены товара, повторной доставки либо частичной компенсации, оставляя за собой право принимать окончательное решение по каждому обращению индивидуально.

6.3.

Жалоба относительно качества товара или оказания услуг может быть принята к рассмотрению при условии ее подачи в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента выполнения заказа.

6.4.

Претензии относительно качества, свежести цветов или внешнего вида заказа должны обязательно сопровождаться фотографиями, позволяющими объективно оценить состояние товара на момент получения заказа.

Фотографии и обращения, отправленные позже 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки, рассмотрению не подлежат.

Обращения направляются на электронную почту:
ZazaFlowers.od.ua@gmail.com

6.5.

После получения обращения Продавец уведомляет Покупателя о принятии жалобы к рассмотрению в течение 24 (двадцати четырех) часов и проводит внутреннее рассмотрение обращения в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

По результатам рассмотрения Покупателю предоставляется аргументированный ответ.

6.6.

Рассмотрение обращения может быть приостановлено в случае:

• использования ненормативной лексики;
• отсутствия ответа Покупателя более 10 (десяти) календарных дней;
• отсутствия фотографий либо предоставления фотографий с нарушением сроков, установленных настоящим Договором.

6.7.

В случае подтверждения факта доставки товара ненадлежащего качества Продавец вправе по собственному выбору:

• заменить товар;
• выполнить повторную доставку;
• предоставить частичную либо полную компенсацию стоимости заказа.

6.8.

Продавец не несет ответственности за изменение внешнего вида, свежести или состояния цветов после передачи заказа Получателю, поскольку условия дальнейшего хранения товара находятся вне контроля Продавца.

---

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю товар надлежащего качества;
• предоставить достоверную информацию о товаре;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя.

7.2. Продавец имеет право:

• изменять ассортимент, цены и условия настоящего Договора;
• отказать в обслуживании при нарушении Покупателем условий Договора.

7.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные для оформления заказа;
• своевременно оплатить заказ;
• принять заказ в согласованное время.

---

8. Персональные данные

8.1.

Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

8.2.

Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законодательством Украины.

---

9. Ответственность сторон

9.1.

Продавец не несет ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц либо предоставлением Покупателем неверной информации.

9.2.

Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.3.

Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая воздушные тревоги, военные действия, отключения электроэнергии, погодные условия, действия государственных органов, транспортные ограничения и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.

9.4.

Продавец не гарантирует абсолютное совпадение доставленного букета с фотографиями, размещенными на сайте, поскольку цветы являются природным товаром и могут отличаться по оттенкам, размеру бутонов, степени раскрытия и сезонному ассортименту. Общая стилистика, цветовая гамма и стоимость композиции при этом сохраняются.

---

10. Заключительные положения

10.1.

Настоящий Договор действует на территории Украины и регулируется действующим законодательством Украины.

10.2.

Все споры решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке согласно законодательству Украины.

10.3.

Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя.

---

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ФЛП Маслова Лариса Николаевна
ИНН: 2413607371

Адрес:
г. Одесса, ул. Водопроводная, 1

Телефон:
+38 (097) 285-48-47

Сайт:
zazaflowers.com.ua